Работа с конфликтным гостем

3000,00
р.
Дата: 16 февраля, 11:00 - 14:00
Длительность: 3 часа
Формат обучения: онлайн
Спикер: Натали


Описание

Вы узнаете:
  • что такое конфликт и какие могут быть причины;
  • типы и подтипы конфликтных гостей;
  • как работать с вашим языком тела при конфликте для минимизации негативных последствий;
  • какой алгоритм решения конфликта существует и какие фразы следует использовать, а каких избегать;
  • как применять техники «Присоединения» и «Восстановления» для вашей пользы.

Для партнеров и сотрудников данное обучение проводится бесплатно.